Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Mayer Boutique. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe.
Bezahlung
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Sie können bei uns sicher bezahlen mit PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay und Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).
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Meine Zahlung wurde storniert. Was kann ich tun? In seltenen Fällen kann eine Zahlung von Ihrem Zahlungsanbieter storniert werden. Bitte versuchen Sie die Bestellung erneut aufzugeben oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.
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Wie sicher ist meine Online-Bestellung? Alle Daten werden auf einer SSL-verschlüsselten Website eingegeben und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
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Kann ich eine Rechnung zu meiner Bestellung erhalten? Ja, selbstverständlich. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@mayer-boutique.de und wir stellen Ihnen Ihre Rechnung schnellstmöglich zur Verfügung.
Bestellung & Lieferung
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Wie lange dauert die Lieferung? Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8 bis 14 Tage (Mo–Sa). Um die Umwelt zu schützen, fassen wir Bestellungen zusammen, sobald eine Mindestmenge erreicht ist, anstatt viele Einzelpakete zu versenden.
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Wie hoch sind die Versandkosten? Derzeit bieten wir unseren Kunden kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands und Österreichs an.
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Kann ich meine Bestellung stornieren? Stornierungen sind nur möglich, bevor das Paket verpackt oder versendet wurde. Bei einer Stornierung nach der Erstellung fällt eine Gebühr von 10 EUR an, da externe Zahlungsanbieter Stornogebühren erheben.
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Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben – was nun? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail. Wir werden versuchen, die Adresse vor dem Versand für Sie zu korrigieren.
Rückgabe & Rückerstattung
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Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie? Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
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Wer trägt die Rücksendekosten? Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause bis zum Lager trägt der Käufer. Die Preise hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
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Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Sobald der Artikel im Originalzustand bei uns eintrifft, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banken oft ca. 3 Tage für die Bearbeitung benötigen.
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Was ist, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalte? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels unter info@mayer-boutique.de. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
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Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an info@mayer-boutique.de.
Sendungsverfolgung
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Wo ist mein Paket? Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Nachricht mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
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Warum funktioniert mein Tracking-Code noch nicht? Es kann nach dem Versand 3–5 Werktage dauern, bis der Code aktiviert wird, da die Versandunternehmen Zeit für die Aktualisierung der Standorte benötigen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team ist für Sie da:
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E-Mail: info@mayer-boutique.de
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Öffnungszeiten: Mo–Fr (09:00–18:00 Uhr), Sa–So (10:00–17:00 Uhr)
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Antwortzeit: Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
